L’épopée Intelcia racontée by Karim Bernoussi and Youssef Al Aoufir

Today, Intelcia is a multinational present on 3 continents across 16 countries and with more than 35,000 collaborators.

The ambition, the will and the tenacity. Voici les piliers de l’aventure Intelcia que fete ses 20 ans d’existence. Derrière cette épopée, deux hommes ont cru dur comme fer que l’effort, l’abnégation sont les incontournables ingrédients de toute réussite entrepreneuriale. From a petite company founded in 2005, Intelcia is among the many clients in the court of great multipliant les partenaires et elargissant sans répit son spectre des clients. L’aventure racontée par ses protagonists.

Intelcia, opérateur marocain de premier plan dans la relation client, fête ses deux décennies d’aventure entrepreneuriale. For marquer son anniversaire, l’entreprise a édité “Alea Jacta Est”, an ouvrage que retrace l’histoire du groupe, tout en faisant l’écho à la marche économique et industrielle du Royaume. On May 26, the African platform for startups, companies and investors, HSEVEN, based in Casablanca, received Karim Bernoussi, PDG and co-founder of the group and Youssef El Aoufir, director general. The deux directors ont ainsi partagé avec la communauté des entrepreneurs leur expérience de l’entrepreneuriat à l’occasion de la sortie du livre. The veritable histoire d’Intelcia began in 2005. Transcom, ancêtre suédois de l’entreprise, 5 ans d’existence. Karim Bernoussi, alors actionnaire passif dans la société, proposed to Transcom de racheter ses parts et celles de ses amis de him. The three protagonists held alors 40% of the capital of a cette boîte which was installed in Maroc in 2000, suite à un demarchage initiated by Bernoussi and Kamil Benjelloun. «Nous voulions nous revendre nos parts pour des raisons de divergences quant au développement de l’entreprise», raconte Bernoussi. No accord n’est alors trouvé. Karim, tenacious and ambitious, and voit l’opportunité de se lancer pleinement dans l’aventure entrepreneuriale.

L’experience pour commencer

«C’était le moment, dit-il, de tracer ma propre trajectoire». Il ne pouvait pas le faire avant. Car, pour se lancer dans les affaires, il faut de l’or: l’expérience. «In the Microsoft Maroc pendant five years ago, it is imbibed by the culture of the business in the Americas or by the people of the hierarchy. Nous étions in direct contact with Bill Gates. Cette expérience m’a été très enrichissante dans la mesure où elle m’a permis d’acquérir los techniques de vente de produits difficiles comme les logiciels”, rappelled Bernoussi. Il convainc ses marocains partners to reprimand the parts of Transcom. Le deal aura lieu in 2006. Le jeune guerrier prend les commandes de la société, après avoir racheté les parts des suédois.

Le ton est alors donne. Transcom Maroc became Intelcia. L’aventure peut commencer. Bernoussi fait appel à son his friend, Youssef El Aoufir, who surnamed him as his co-pilot. In 2007, Youssef is promoted to the head of the general direction with a particular focus on operations. Peu de temps après, he offered Intelcia a contract in or, celui du géant américain des technologies: Google. Le binôme enclenche une nouvelle dynamique sur le departed from the client relationship. N’écoutant that they are instinct of him, Bernoussi mène le groupe dans une serie de développements.

The rêve se concretise

In 2010, the double la taille de la boite en mettant la main sur une entreprise confirmed de la place: Eurocall. Other strategic operation, the Cap Mezzanine investment funds are among the intelligence capital. Bernoussi ne s’arrêtera pas là. In 2011, the entrepreneur established The Marketing Group, a French company cotée à la Bourse de Paris. «D’une rive à l’autre de la Méditerranée, l’on s’étonne de voir du marocain acheter du français. More than l’audace, on y voit une rupture avec les us du marché», recalls Bernoussi. Generally, it is the North that invests in the South. For the top management of Intelligence, its implanter in the Hexagone is the best maniere of all those chalands and donc mieux serve them. In 2016, in s’adossant au groupe Altice, Intelcia franchit une nouvelle étape dans son épopée.

A deal inspired by the deux parties because the deux structures partagent the same entrepreneurial vision and the same ambitions of development. De son côté, Altice souhaite avoir un pro de l’expérience client parmi ses entreprises. Intelcia, lui, and voit un intérêt clair: accélérer are international expansion. In 2020, Intelcia a fêté ses 20 ans. «A contemporary of Goethe, le moraliste français, Joseph Joubert, a écrit que le génie commence les beaux ouvrages, mais le travail seul les achève», souligne Bernoussi. L’entrepreneur assure qu’il faut suivre are instinct of him. Lorsqu’on acte des deals, dit-il, cela ne fait pas toujours de manière rationnelle. «Nous avons toujours suivi notre instinct, Youssef et moi. Idem pour le rachat d’entreprises ou l’association avec des partenaires. Il faut savoir écouter son intérieur”, résume-t-il. Today, Intelcia is a multinational present on 3 continents across 16 countries and with more than 35,000 collaborators.

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